ในอุตสาหกรรมการผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่มีกฎระเบียบควบคุมอย่างเข้มงวดและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การจัดการวงจรชีวิตของอุปกรณ์พิเศษทางการแพทย์ ตั้งแต่การออกแบบ การผลิต ไปจนถึงการบริการ และการเปลี่ยนทดแทนในที่สุด ถือเป็นสิ่งสำคัญ
เมื่อระบบการดำเนินการบริการและการจัดการสินทรัพย์ทำงานแยกกัน ไซโลข้อมูลก็จะเกิดขึ้นหลายระบบ ทำให้ข้อมูลสำคัญถูกแบ่งแยก ตัดสินใจช้าลง และขัดขวางการทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ ปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะลดประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังอาจเป็นอันตรายต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ และผลลัพธ์ในการรักษา ซึ่งจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงและผลกำไรของบริษัท
เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ ผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์จำเป็นต้องบูรณาการการจัดการบริการและการจัดการสินทรัพย์ให้อยู่บนแพลตฟอร์มเดียวกัน ด้วยการทำให้ข้อมูลไหลลื่นได้ตลอดทั้งห่วงโซ่คุณค่า ผู้ผลิตสามารถเสริมศักยภาพให้ทีมงานของตนให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้านนวัตกรรม และความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
แรงผลักดันสำคัญในการบริหารจัดการบริการและสินทรัพย์แบบบูรณาการ
- การมองเห็นแบบครบวงจร: แนวทางแบบบูรณาการนี้ทำให้ผู้ผลิตสามารถมองเห็นการทำงานได้ครบถ้วน ตัวอย่างเช่น ข้อมูลการให้บริการจากการซ่อมแซมภาคสนามสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทีมวิจัยและพัฒนาเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้มากขึ้นในอนาคต และช่างเทคนิคจะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงข้อมูลได้อย่างทันที ไม่ว่าจะข้อมูลประวัติการซ่อมแซมโดยละเอียดและข้อมูลเชิงลึกของสินทรัพย์ ช่วยให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น มีอัตราการแก้ไขครั้งแรกที่สูงขึ้น เพิ่มขีดความสามารถในการใช้งานสินทรัพย์ให้ได้สูงสุด
- การรวมศูนย์ข้อมูลและการทำงานร่วมกัน: การเข้าถึงข้อมูลที่รวมไว้ในที่เดียวแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ทีมงานทั้งองค์กรสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น การยุบโซโลข้อมูลจะทำให้สามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก กำหนดเป้าหมายร่วมกัน และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างคล่องตัวมากขึ้น
- การบริหารจัดการสินทรัพย์และบริการ: ระบบอีโคซิสเต็มส์ของข้อมูลที่เชื่อมต่อกันจะเป็นแรงผลักดันที่แท้จริงเมื่อผสานกับ Industrial AI ความสามารถของ AI จะเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริง เช่น การตรวจจับแนวโน้มหรือความผิดปกติ ช่วยให้สามารถปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพิ่มความน่าเชื่อถือของสินทรัพย์ ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่เกินคาดได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ด้วยความสามารถของ Industrial AI ยังช่วยในงานส่วนออโตเมชั่น ลดงานที่จำเจ เช่น การจัดตารางงาน ลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ และเปิดโอกาสให้ทีมงานมุ่งเน้นไปที่งานที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์มากยิ่งขึ้น
- ความยืดหยุ่นและความสามารถในการขยายงาน: เมื่อบูรณาการการจัดการบริการและสินทรัพย์ สิ่งสำคัญคือความสามารถในการประกอบแพลตฟอร์ม เพราะความสามารถในการประกอบจะช่วยให้ผู้ผลิตสามารถเพิ่มความสามารถใหม่ๆได้อย่างง่ายดายเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปหรือการเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบโดยไม่รบกวนการดำเนินงานหลัก
- ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหัวใจหลัก: ด้วยการบูรณาการข้อมูลลูกค้าตลอดทุกขั้นตอนของวงจรชีวิต องค์กรสามารถส่งมอบบริการที่ปรับตามลูกค้า ให้บริการที่เน้นผลลัพธ์ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของแต่ละบุคคล และตามความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า อันเป็นแรงผลักดันให้เกิดความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว
คุณค่าระยะยาวของการผสานบูรณาการบริการและการจัดการสินทรัพย์
สำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์ การบูรณาการบริการและการจัดการสินทรัพย์บนแพลตฟอร์มเดียวถือเป็นกุญแจสำคัญในการปฏิบัติตามข้อกำหนด การปรับปรุงความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ และการสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในการรักษา ผู้ผลิตสามารถคล่องตัวมากขึ้นและส่งมอบบริการเฉพาะที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพได้ดีขึ้น จากการรวมศูนย์ข้อมูล ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาด แม้ว่าการบูรณาการนี้อาจมีความซับซ้อน แต่การลงทุนในแพลตฟอร์มการจัดการบริการและสินทรัพย์แบบครบวงจรที่เหมาะสมจะช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการนี้ ทำให้การดำเนินงานพร้อมสำหรับอนาคต และขับเคลื่อนความ สำเร็จในระยะยาว
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านระบบธุรกิจการผลิต (Manufacturing) สามารถกรอกข้อมูลเพื่อให้เราติดต่อกลับได้ที่ https://uat.alphast.com/ifs-cloud-erp/ หรือกรอกข้อมูลด้านล่าง